Secondo gli esperti di Medallia, il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze che decreteranno la definitiva rilevanza dell’ascolto della voce dei clienti e di un reale approccio customer... Leggi tutto
I consumatori nativi digitali si aspettano dai brand experience online eccellenti, oltre che personalizzate, sicure e private. Ma le violazioni dei dati di alto profilo e le minacce alla sic... Leggi tutto
L’intelligenza artificiale diventa un alleato imprescindibile nelle strategie di business dei brand: le aziende riportano un aumento di nuovi clienti nel 23% in più dei casi, applicando l’AI... Leggi tutto
Da novembre 2018 a maggio 2019, a sostegno del programma di loyalty Vittoria Doppio Vantaggio, la Compagnia ha organizzato le Vittoriadi, un Data Game pensato e realizzato per fidelizzare e... Leggi tutto
Si amplia la collaborazione tra Poste Italiane e Microsoft nel segno del digitale per far evolvere la Customer Experience Leggi tutto
L’idea è di Just Eat, l’app leader per ordinare online pranzo e cena a domicilio in tutta Italia e nel mondo, che lancia “EAT AND WIN - FOOTBALL EDITION” la prima iniziativa speciale per viv... Leggi tutto
Le Bibite Sanpellegrino, il brand icona dello stile e della tradizione delle bibite italiane, lanciano la seconda edizione di #IoMiMeraviglio, un’iniziativa a 360° che porterà gli italiani a... Leggi tutto
Tribe Communication, che cura da 3 anni la strategia social di Gatorade con l’obiettivo di far conoscere le funzionalità del prodotto tramite attività educational e di entertainment, ha tras... Leggi tutto
Il marchio Jeep lancia un’innovativa customer experience presso i propri concessionari: grazie a un’esperienza tecnologica di ”realtà aumentata”, infatti, i clienti potranno inte... Leggi tutto
Per il secondo anno consecutivo, Vodafone è stata premiata per l’eccellenza dei suoi servizi e programmi di customer care dal Club CMMC classificandosi prima per la “migliore tecnologia di c... Leggi tutto
