Dar voce ai pensieri in modo consapevole, ascoltami quando vuoi, sai che ho qualcosa da dire
Il podcast, uno strumento di comunicazione su cui puntare, parliamo di nuove forme narrative dell’era digitale
di Francesca Anzalone
Partiamo da un dato in crescita: nel 2018, ogni settimana 48 milioni di persone negli Stati Uniti hanno scelto di ascoltare un podcast, 6 in più rispetto all’anno precedente, è quanto emerge dalla ricerca di Edison Research.
In una società che dà costantemente comandi vocali ai propri dispostivi Siri, Alexa e Google Assistant, che propone ai propri figli la lettura di favole attraverso questi strumenti, che comunica attraverso i vocali nelle chat di messaggistica istantanea, la cultura dell’ascolto di “pillole” verticali su argomenti specifici deve essere presa in considerazione e deve diventare, anche per le aziende, uno strumento di dialogo con i nuovi stakeholder. Parliamo di consapevolezza degli strumenti e dei mezzi, di inclusione sociale, di attenzione per tutto ciò che ruota attorno alle persone e di impatto sociale, naturalmente utilizzando lo strumento come mezzo e mai come fine.
Consapevolmente connessi attraverso la voce, l’ascolto e la testimonianza
Consapevolmente connessi dunque attraverso la voce, l’ascolto e la testimonianza è ciò che può costruire una nuova narrazione anche per le aziende, ma non solo. Testimonianze di Employee Branding che raccontano la cittadinanza aziendale, lo sviluppo di progetti e prodotti, tutto ciò che fa parte del “non visto e non detto”. Un nuovo modo dunque di narrare che funziona perché fa già parte della nostra cultura, della nostra predisposizione ad ascoltare nel momento giusto. E qui il fattore tempo diventa strategico, lo ascolti quando vuoi e quando puoi, ma lo farai perché mi sono guadagnata la tua fiducia.
Questione di tempo, fiducia e predisposizione dunque, per uno strumento che ci permette di essere efficaci e di costruire un dialogo costante con la nostra audience. Ed ecco che la capacità di trattenere l’attenzione e l’interesse del pubblico si allinea con la necessità di generare servizi a tempo indeterminato. Costruire relazioni fiduciare, strategiche e dialogiche è la strategia del futuro e il podcasting può essere uno degli strumenti efficaci da sfruttare appieno.
Costruire una narrazione interna con la cittadinanza d’impresa è uno degli step fondamentali di un’azienda, proseguire con la narrazione verso l’esterno un altro traguardo. Il modello di business è cambiato, la comunicazione interna si sta allineando con quella esterna, il secondo stakeholder dell’azienda è proprio il dipendente. Perché non sfruttare questo strumento così efficace per costruire un nuovo piano editoriale “personalizzato”?
Il podcast rende più efficace il modo di dialogare
Il podcast ci permette dunque di essere efficaci, diretti e “naturali” con il nostro modo di dialogare e costruire relazioni. la voce d’altronde è il più straordinario strumento di partecipazione alla vita pubblica, quindi perché non farlo diventare anche lo strumento di partecipazione alla vita pubblica attraverso il web? Ed è attraverso la nostra voce che siamo in grado di generare emozioni, di coinvolgere, di avvicinare, di fare sentire quanto è importante una certa cosa per noi, perché dunque non costruire un percorso di questi pensieri e condividerlo sia internamente che esternamente all’azienda?
Esattamente come quando racconti qualcosa e ti viene detto, mi hai trascinato nel tuo mondo, mi hai coinvolto, mi hai fatto sentire parte di questa realtà. Non dimentichiamo che la parola è l’arma più potente che abbiamo a disposizione, trasformiamola in opportunità di crescita per noi e per chi ci ascolta, sfruttiamola per fare crescere il talento!
Per un approfondimento sulla nuova comunicazione ti rimando al mio volume Ufficio stampa e digital PR, la nuova comunicazione (Hoepli, 2017), al mio canale podcast.
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